Primeira troca grátis: Você não paga o frete na primeira troca. A partir da segunda troca do mesmo pedido, haverá cobrança de frete.

Prazo para troca:30 dias a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução de um dos nosso produtos, entre em contato com nossa Central de Atendimento da Loja Elanie. Nossos canais de comunicação são:

•E-mail: contato@elanie.com.br

•Telefone: +55 (11) 97715-7017 

Forneceremos todas as instruções necessárias para que o processo seja realizado de forma clara e eficiente.

Condições do produto: A peça deve estar com a etiqueta da Elanie intacta, não lavada, não usada, sem odores, manchas ou alterações (ex: ajustes). A embalagem original (caixa e plásticos) também deve ser enviada.

Vale-compras: Após a análise e aprovação do produto, você receberá um vale-compras no valor do produto trocado para usar no site. O vale tem validade de 1 ano.

Produtos com defeito: Se o produto não atender aos padrões de qualidade, ele será devolvido para você sem a possibilidade de troca.

Devoluções:

Prazo para devolução:7 dias a partir do recebimento do produto (direito de arrependimento).

Condições do produto: As mesmas condições para troca se aplicam à devolução.

Reembolso: Após a análise e aprovação do produto, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para ser processado.